モテる会社になるためのコミュニケーション三原則 個人サロン向けおすすめビジネス本紹介


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おすすめビジネス本、経営本を
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発売日: 2011/6/24
著者:川上 徹也

おすすめ度:★★★★☆ 4つ星

こんな方におすすめ!

・モテたい方
・モテるお店になりたい方
・モテるお店の秘訣を知りたい方


前回の日記↓
「顧客第一」から「従業員第一」は 世界的な流れ


p155~
モテる会社になるためのコミュニケーション三原則

1.接点を増やす
2.コミュニティを作る
3.期待以上の驚きを与える

1.接点を増やす

ニュースレター

2.商品を売ろうとしたり
商品と関係のある情報ばかり
を書かない

3.できるだけプライベートな話題や
個人の想いを書く


カーブス

ちょっとした声かけ

ファーストネームで呼ぶ

女性限定(ノー マン)
メイク不要(ノー メイクアップ)
鏡なし(ノー ミラー)


コミュニティ作りはモテる会社への道


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「顧客第一」から「従業員第一」は 世界的な流れ

編集後記:

モテる会社に
なるためには

モテる男?と
同じでマメじゃないと
だめなんですね。

接点を増やす

接触回数を増やす、
ザイアンスの法則ですね。

これからは
コミュニティ作り
大切ですね。

お客さまが集まって
一緒にお店を応援してくれる
ようなファンづくり、
サポーターづくりをしていきましょう。

会報、ニュースレター
そのひとつです。

でもそのニュースレターで
売ろう売ろうとしちゃだめなんですね。

よくHPやブログなんかでも
商品を載せてばっかりいる
お店がありますがだめなんですね。

店販なんか売ったって
そんなに儲からんでしょう?

それよりも
お客さんの役に立つ情報や
行きたくなる情報、

プライベートな情報を
載せたり書いたりしなきゃ
いけないんですね。

ニュースレターなら
プライベート情報は
いいけど

ブログで毎回プライベート情報は
どうなんでしょうね?

サーキットトレーニングの
カーブス

ノー、ないことを
決めています。

前回お話したサウスウエスト航空も
そうですが

しないことを決めているんですね。

私たち個人店も
生き残りのためには

「しないこと」を
決めなくてはいけません。

何でも屋になると
ほとんどが中途半端になって

お客さまの印象に残りません。

あそこは美容院ね、
ほかのお店と一緒ねって。

大型店、チェーン店、
安売り店、ブランド店に
勝てません。

例えば
中途半端な平凡な中華料理屋を
すると

全国チェーン店、安売り店、
高級店、個人のラーメン屋にも
勝てず埋没してしまうんですね。

もちろん
繁盛しているお店もありますが

それよりも生き残るのは
餃子専門店とか
炒飯専門店じゃないでしょうか?

餃子といえばここ、
炒飯といえばここ、

とお客さまはアンカリング
覚えてくれるからです。

特化する、専門化するって
怖いです。

ほかを捨てるわけですから。

でもこれからの理美容業界も
もっと専門店、特化していかなくては
個性が出ないと思います。

都市部で流行っているのは
顔剃り専門店とか、
メンズ専門バーバーとか
ですよね。

私のいる田舎でも
メンズサロンは
流行っているようです。


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著者:川上 徹也

おすすめ度:★★★★☆ 4つ星

こんな方におすすめ!

・モテたい方
・モテるお店になりたい方
・モテるお店の秘訣を知りたい方


前回の日記↓
「顧客第一」から「従業員第一」は 世界的な流れ

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